樊大志：银行业应放下身段去服务

时间：2014-05-10 18:51    来源：中国经济网  

　　中国经济网北京5月10日讯 余额宝、理财通为代表的互联网企业催生了金融市场的变革，经过一年多的发展，商业银行业加大了创新互联网的一些产品，再次引起了人们对于包括商业银行本身，以及传统的银行业何去何从的这样一种广泛的讨论。

　　在“清华五道口全球金融论坛”的互联网金融论坛环节中，华夏银行行长樊大志表示，银行业是先进技术的推动者和使用者，“宝宝”最后都离不开商业银行本身的支持。不过，在互联网金融大潮的冲击下，银行需反省一个问题，风险管理的同质化。他认为，银行在目前没能做到小金额安全为先，大金额效率为先。

　　樊大志表示，互联网利用网络的优势降低了门槛，进行小额化模式发展，值得商业银行学习。他指出，互联网思维带来的挑战是跨界服务的问题，互联网最大的特点客户的快速聚集和退出，银行不能搞不清楚到底是谁在和我们竞争。他坦言，以前互联网是银行的合作伙伴，现在突然变成竞争对手，我们对市场判断的难度和服务难度在增加。

　　樊大志最后指出，网络体验的便利性远远好于银行实体店的便利性，这是银行面临的问题。他表示银行业应该放下身段去服务，去面对那些“屌丝”，积极吸收基层小型客户，因为这个群体的聚集效应很强。(中国经济网根据论坛发言整理)

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