好慷在家用户专访——家政还是要选专业的大公司

时间：2017-11-26 18:16    来源：荆楚网  

　　2017年11月11日，好慷“家务狂欢节”。这天，好慷在家的总销售额已突破1.57亿，产生服务总订单数达1127756笔。同比2016年双十一销售额净增1亿元，净增长幅度186% ，又一次刷新了家庭服务业单日销售记录。好慷主打的包年服务总销量是24926套，而新品星级家包年的销量就占了其中的一半。

　　双11当天有6个城市的销量突破千万，仅是上海当天的销量就超过2500万，好慷的家政服务逐渐成为一二线城市的刚需。好慷究竟有何魔力? 能得到这么多的用户的信赖，并甘愿为之买单?我们随机采访了几位好慷的忠实用户一探究竟。

　　

 

　　家政O2O模式：全网定投，多重预订平台

　　为了打造O2O体系，好慷依托线下资源渠道，搭建线上自助服务平台，不仅打造微信公众号的超级流量口，还推出APP为用户提供更加便捷的使用渠道和体验流程，力求让家庭主妇、职场白领等用户可以全面接触并了解好慷家政。

　　“我是用微信上面的小程序直接预订的。”家住广州的88后白领刘先生如是说。刘先生在新媒体广告公司工作，平时工作忙，想找一家靠谱的家政帮忙做家务，但在网上找中介很麻烦，他看中好慷是家有保障的大公司，请的阿姨都是自己的员工，网上预订保洁服务也非常方便。

　　此外，对于大多数像刘先生这样的外地打工者，家政的服务质量和安全问题也很重要。而好慷多维度搭建便捷可靠的网络平台，帮助用户在服务过程中发现问题的时候，能找到地方投诉和反馈。

　　现代家政需求：深度清洁，个性服务

　　大多数家庭平常做的家务顶多算是表面清洁，但其实潜在的、看不到的细菌却也在侵蚀我们的健康。

　　提到家里的情况，36岁的深圳家庭主妇李女士说道：“现在年底了，有心想要给家里来个大扫除。但是家里的一些角落，包括很难擦洗的窗户、厨房的油烟机之类，所以叫好慷来做专门的清洁服务，真的能帮到我们很多。”

　　好慷在家在这次双十一中推陈出新，推出战略新品“星级家Pro”。与经典的星级家·保洁套餐不同，此次升级版星级家套餐中升级了服务人员，还引进了国外专业工具，用户还可额外体验除油、净螨、杀菌、去污和除尘6大深度清洁服务。

　　这个新品在双11的总销售套数是13501套，占总订单量的54%，深受消费者欢迎。

　　面对时下消费者不再满足于基础性保洁服务的需求，好慷也推出涵盖餐具清洁、空间整理、衣物洗晾等个性服务的星管家，满足用户的多样化需求。

　　

 

　　高性价比产品：抢占电商节假日优惠先机

　　作为电商品牌，好慷在去年的38家务节就取得了8900万元的亮眼成绩， 而今年的双11更是创下了1.57亿交易额的历史新高，产生服务总订单数超过112万笔。

　　除了官方微信及APP渠道，淘宝以及京东上面的节日活动优惠力度，也大大促成了好慷屡次电商战役的完美落幕。

　　刘先生提醒各位用户：“平时可以关注他们的微信公众号平台，节假日会搞些优惠活动什么的。”

　　此次双11好慷主打的包年服务总销量是24926套，其中升级版的星级家Pro总销售套数是13501套，占总订单量的54%，说明用户的包年需求非常高。星级家Pro在双11的最优价格为2799元，可以说是让用户花更少的钱，却享受到更有深度的保洁服务，因此吸引了不少追求性价比的新老用户。

　　

 

　　选择好慷：100%自营，控制服务品质

　　“好慷的阿姨值得信任，”刘先生很肯定地说，“阿姨都跟好慷签订了劳动合同，所以可靠。还有，她们都是通过严格筛选和培训才能上岗的。好慷的客服后面还会进行电话回访，很贴心。”

　　自营员工制是好慷在家区别于其他家政公司的重要特点，保洁师都由公司统一招聘、培训、考核、管理。好慷内部制定了6区46项、108个服务标准，“7大服务事故”、“11大理赔事件”，还有完善的雇主、员工责任险，安全保障全覆盖。这样清晰的标准化服务让消费者充分领略到大公司的行家风范。

　　好慷的家政O2O的模式，拓宽了用户对品牌了解渠道的同时，提供了更完善的售后保障机制。而不断升级的产品服务以及节假日的优惠力度，使得好慷在今年双十一家务狂欢节，销售额突破1.57亿元，这数字的背后凝聚了240多万个家庭的信任。

　　好慷致力于一二线城市的家政建设，按照目前的成绩，已有6个城市的销量突破千万，单单是上海当天的销量就超过2500万。今后，好慷将继续为更多家庭解放家务，创造更多自由时间。

　　好慷在家的理念，就是让服务和被服务的人都感到幸福。 

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