红星美凯龙家居思考：卖出品位才能有好体验

时间：2014-12-10 23:01    来源：中国网  

　　[提要] 距今为止，家居行业龙头企业红星美凯龙已在北京、上海、天津、南京、长沙、重庆、成都等90座城市开办了124家家居商场，连续5年跻身中国民营企业500强前50位，2012年商户销售总额突破500亿。

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　　距今为止，家居行业龙头企业红星美凯龙已在北京、上海、天津、南京、长沙、重庆、成都等90座城市开办了124家家居商场，连续5年跻身中国民营企业500强前50位，2012年商户销售总额突破500亿。

　　而身为红星美凯龙的CEO的车建新在出席各大活动时，却经常选择经济舱而非头等舱。

　　“我认为头等舱和经济舱的区别仅在于舒适程度。舒适的本质是一种生理欲望的满足。工业革命带来的科技进步，大体都是为了满足人的舒适欲。但很多人把舒适等同于幸福，这就进入了误区。我认为一个人的财富应该使他更加自由，更有选择的权利。我喜欢经济舱的氛围，也许是它简单的保持了出行的功能性。”车建新说。

　　这不仅透露出车建新的财富观，更反映了他对企业经营的思考。

　　就像很多人认为，红星美凯龙的理念并非是“卖家居”那么简单。

　　“我年轻时是个木匠，我对自己打造的作品都很自信，但我发现，每个购买者对商品的选择与评价各有不同，所以不是贵的就一定能达到他们‘好’的标准。每一位消费者就自身情况会提出不同的要求，而我要做的是提供更合理的服务和建议给他们。就像现在流行的一个词儿‘私人订制’。”

　　“有时候在购买时选择一件商品容易，但买回家里发现，它并非是你想象中的效果。像当下愈发流行的网购模式就只注重商品独立的价格属性。我觉得，商品的综合价值需要在其与世界上人、事、物的联系上来实现。而价值的体现需要消费者进入情境中，进行直观的视觉化体验。

　　为用户体验性不断做出努力的红星美凯龙，也不光是在卖服务。

　　“其实，我们售卖的是一种思维、一种理念，我们注重的是提升消费者的家居生活品位。我们要求厂商跟卖场配合，结合商场的设计、空间结构，将每一个店铺、门面都做成情景化的布展，让消费者来体验、借鉴，学着红星美凯龙的样板房来设计一个属于自己的品位之家。”

　　特别在中国的二三线城市，消费者可能对装修家庭的知识更缺乏。车建新相信通过这种情景式、专业性的导购，可以让老百姓花更少的钱，就把家装修得很有品位，这才是红星美凯龙的宗旨。

　　在如今快节奏的生活状态下，家更是人幸福感的回归，相信车建新的品位化经营理念，能够渗透到每一座红星美凯龙卖场，走进每一位消费者的内心。

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