打假：淘宝的纠结与苏宁的果决

时间：2015-01-29 16:13    来源：IT科技在线  

　　从上周五工商总局发布《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》至今，淘宝网购商品抽检正品率低这件事持续发酵，俨然发展成为了淘宝与工商总局的一场撕逼大战。无论这是一场上市公司与工商总局的博弈，还是新晋首富与京城大员的当面摔跤，这一次，工商总局这个一向成熟稳重的老男人，反倒成了揭穿“皇帝新装”的那个小男孩。而事情的最新进展，是另一个电商巨头，苏宁赶紧站出来进行自查自纠，明显是要与淘宝划清界线，以证清白。故事越来越有趣，我们一起来探寻个究竟。

　　没假货?我读书少，你别骗我!

　　仔细阅读淘宝小二的回应不难发现，这也是一个各说各话的罗生门。从正品的定义来说，工商总局在发布的《监测结果》中做了详细的定义，而其他各家根据该定义下的正品标准来监测，均有较高的正品达标率。所以淘宝小二说工商总局定义的正品有问题，无异于自己打脸。

　　至于说工商总局抽样样本数过少的问题，更是让众网友啼笑皆非。抽51个只有37.25%达标，难道抽10亿个样本就能90%达标?幸好人家工商总局给了淘宝一个台阶下，在具体的《监测结果》中列出了样本来源的具体商家名称和结果描述，也算是没有一竿子把整个淘宝打死。没想到被动了奶酪的淘宝小二，依然觉得委屈。冲冠一怒便声泪俱下的写出了那篇《工商总局吹黑哨》的长微博，发出了保护“大众创业，万众创新”的呼吁。

　　淘宝曾经是我们的主要网购渠道，然而随着京东商城、苏宁易购的兴起，以及天猫的独立，淘宝逐渐淡出了我们的网购选择。唯一留下印象的，也就是那个所谓的低价了。当价格低到不能再低，淘宝的游戏规则将商家的利润逼到地平线以下，假冒伪劣等乱七八糟节省成本的花招，就这么被硬生生给逼出来了。

　　所以，从商业模式角度看，淘宝以拉动买卖双方用户数迅速增长来实现收益的商业模式，或许从一开始就播下了“假货盛行”的罪恶的种子，马云所谓淘宝是“假货”受害者的论调，真是不知从何说起。

　　治不了还是不想治?

　　淘宝乐此不疲的与工商总局周旋，似乎从来没有认真思考过自身问题。

　　假货由来已久，根源无非在于准入门槛过低、认证信息审核不严、保证金制度没有落实……这一切的一切，淘宝真的是无能为力吗?号称拥有顶尖大数据挖掘技术的阿里巴巴，居然会在管理自己平台商户方面显得如此乏力，着实让人费解。

　　再看看脱胎于淘宝商城的天猫，这次抽检合格率难道不高吗?这倒让人联想起两年前淘宝商城刚刚更名天猫的时候，人们对于天猫与淘宝关系的比喻就是百货商场与路边地摊。虽然他们都同属于大淘宝体系，但是其商业模式和盈利逻辑完全遵循了不同的经营思维。正是印证了这个比喻，似乎所有人都认为“路边地摊”的淘宝假货泛滥完全是正常现象，“百货商场”天猫自然更有正品保证。

　　而这显然也是阿里从淘宝向天猫导流的主要逻辑，淘宝集市越差，天猫的需求越强。要知道，后者才是大淘宝的主要收益来源。以左手反衬右手，没有比这个更容易操作的了。

　　直到最后一刻，扛不住广大网友疯狂传播的负面消息，首富才出来表态，声称淘宝也是假冒伪劣的受害者云云，列举的之前淘宝在大数据处理假冒伪劣产品投诉方面取得的成绩也乏善可陈。然后就是，阿里CEO陆兆禧声称招贤纳士，并成立300人“打假特战营”，别说，简单一搜，大量的假冒产品一夜之间消失了，甚至那些店铺也无影无踪了。

　　阿里巴巴员工几万人，多年来都声称解决不了的假货难题，区区300敢死队就搞定了?既然300人都搞的定，那之前干嘛去了?

　　所以说，淘宝打假，不是不行，而是不愿而已。

　　苏宁赶紧划清界线

　　其实，假冒伪劣并不是淘宝一家电商平台面临的问题，更是整个行业的公敌。淘宝这种低门槛准入和粗放式管理的平台，确实在抵御假冒伪劣产品方面有一定的劣势，很难实现快速、准确、高效的打击，自然成为了假冒伪劣的重灾区。而苏宁、京东等以自营为主，平台商家均需要严格审查，相对来说假冒伪劣商品的概率就要低很多。

　　苏宁，在淘宝和工商总局口水战圈外，原本可以做出一副“事不关己高高挂起”的样子，突然在今天下午发布了专门清理假冒伪劣产品的“蓝盾行动”。

　　苏宁转型互联网后，从自营到开放第三方商户，依然固守传统零售时代的产业链管理法则，保持着对于入驻商家的严格审查管控，避免出现危及平台生态的害群之马。从这一角度看，苏宁之前花费大量的人力物力，建设的供应链体系和商家开放平台，是到了收获的时候了。

　　同时，对于优质的供应商来说，消费者印象好的电商平台自然会是他们的首选，能够和假冒伪劣产品划清界线是一件再完美不过的事情了。由此来看，苏宁针对淘宝和工商总局的撕逼事件发声，实则是对于近来董事长张近东连续接见美的方洪波、康佳陈跃华等等事件的延续。

　　最重要的一点是，消费者并不是傻子，只有把打假落到实处的企业才能赢得消费者的信赖，借用川渝评书艺术家李伯清老师的口吻来说：“既然大家都这么熟人熟事的了，你卖没卖假货，我们还不清楚吗?打假就不要在这儿‘假打’了嘛!“

　　相对于那些只摆姿势的企业来说，苏宁这次的“蓝盾行动”可谓是做到了快速、准确、高效率。无论是苏宁承诺的“首问负责制”、“先行赔付”，还是针对商家的“资质复核”，以及借助外部资源的“正品保险”“鉴定基金”“民间监察团”，每一招都实打实，不玩虚的。

　　所以说，淘宝也别找个小二装无辜，非要挑战质检总局了;马云也不要再自以为委屈，一心拯救天下了。好好低下头，打量打量淘宝的世界，打理成这副模样，真心怪不得别人。

　　平台是你的，自个都管不好，你哄谁呢?

来源：　http://www.itkjzx.com/dianshang/hulianwang/2015/0129/20150129dsfhdf.html

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