我国卫浴经销模式正转型关注服务和体验

时间：2014-12-08 17:07 来源：机电在线

　　提示：随着互联网渠道的发展，卫浴传统销售渠道将面临着新的考验。以服务与体验为核心的变革早已拉开帷幕，早早地将这种思维引入到了经销网络，只有服务和体验才能赢得消费者的青睐。

　　【机电在线讯】随着互联网渠道的发展，卫浴传统销售渠道将面临着新的考验。以服务与体验为核心的变革早已拉开帷幕，早早地将这种思维引入到了经销网络，只有服务和体验才能赢得消费者的青睐。

　　在传统的卫浴经销商定义里，经销商只要同品牌签定代理协议后，就进入销售与终端推广环节，最核心的经营工作集中在店面促销、工程开发、客户接待与物流等，实力相对强一点的经销商会负责卫浴的铺贴装修。

　　在白热化竞争环境中，一处建材市场能挤下几十家卫浴店，这种传统的经营模式已经远远不能符合市场竞争的要求，即使能够凭借长时期积累的客户资源获得收益，但要想突破增长瓶颈，或者远远超越同类品牌，已经完全不够。

　　经营方式的升级与扩展，迫在眉睫，从重点客户开始，促动一系列升级工作。卫浴经销的升级方向主要涉及：从卫浴产品、物流到铺装服务、解决方案的综合家居空间服务商;从夫妻店到公司化运营;经销商嫁接互联网营销等。

　　传统经销模式所强调的核心也不是服务与体验这两个关键词，人们更多的把目光放在促销、工程、装修公司与工人等对象上，在相当长的时期里，这才是卫浴经销的利润输送管道。

　　在新消费环境的促动下，卫浴企业开始协同经销商一道，深挖服务与体验这两座金矿，手法看似没有太明显的超越之处，但结果往往是赢在细节。比如店面的普遍升级改造，统一形象与内部元素，提升购物环境的体验;标准化、个性化的服务流程与服务细节，提升购物过程的体验;优化产品使用的体验等等，一条主线是，用户体验必须至上，这确实带来了新的市场局面与表现。

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