全方位满足实际需求——探访爱普生墨仓式®一体机医院应用

时间：2016-04-11 18:12 来源：商务财经网

　　前言

　　随着信息技术的突飞猛进，各个行业都面临新技术革命的挑战，医疗保障制度的改革也就成了顺理成章的事。

　　特别是经过近几十年的医院信息化建设，结合新医改，医疗信息化浪潮不停地冲击着医院传统的管理模式和经营理念。在这一过程中，医院积极地想要从改革的对象变成改革的参与者。IT设备，特别是办公打印设备扮演着举足轻重的角色。

　　用户介绍

　　北京市某医院是一家大型综合性公立医院，正在从传统管理到现代管理、从经验管理到专业管理的转变中走出一条新路。医院不断夯实质量之本，全面提升效率，以质量为核心、以全员参与为基础，实现全面质量管理。

　　门诊、医生站、护士站、重症监护室、手术室以及急诊室等各部门都有大量的打印需求

　　该院对于打印设备的需求量较大，包括门诊、医生站、护士站、重症监护室、手术室以及急诊室等在内的诸多部门都有使用。近几年，该院因为设备老化及维护成本高而陆续开始更新打印设备。

　　用户需求

　　在医疗信息化发展过程中，医院已由原来单一的票据打印发展至涵盖窗口票单打印、病历信息打印、处方打印、化验单据打印等诸多方面，医院打印方案需求已经向全方位、多样化方向发展。而对于在“新医改、信息化”要求下的该院来说，这种需求愈加明显。

　　该院采购、IT管理对打印设备有着不同的要求：从采购者角度来看，他们需要采购性价比高的打印设备，需要对医院的资产管理更好地进行把控与监督，同时，还要平衡考虑各部门使用的具体需求。

　　从医院各个部门不同职能考虑：对于挂号处这类服务窗口，一款高效的打印机无疑是必须的，这关系到患者是否能够及时就诊;各类处方单、医嘱单、摆药单的打印质量则与患者康复息息相关，这就对各类单据打印的打印质量、防水、耐剐蹭性提出要求;医院关注患者的健康，同时也要为所有医护人员的健康负责，打印设备当然要尽可能为医院打造安心的打印环境……

　　最终，该院选择了爱普生墨仓式®产品，主要出于以下原因：一、打印设备的综合成本低，首先，从整机价格来看，爱普生墨仓式®打印机价格只有同档次激光机的一半，另外，墨仓式®打印机打印成本低，由于打印量较大，因此院方十分看重打印成本;二、环保无污染，无论是门诊还是护士站的工作台都较小，打印设备紧挨着医生、护士，他们的健康也是必须要考虑的。

　　项目探访

　　使用爱普生墨仓式®打印机之后，医生更换耗材的频率低了许多

　　挂号处是医院形象的窗口，是医院和患者接触时间最早、留给患者第一印象的地方，同时也是矛盾相对集中的地方。挂号处工作人员服务质量的好坏，直接关系到患者及其亲属对医院的满意度。由此可见，医院挂号处的工作效率不容小觑，而一台具有稳定性能、高效输出优势的打印机当然必不可少。该院挂号处的工作人员介绍道：“每天早上，开窗口的那一刻意味着我们忙碌的工作又开始了，一个一个询问，帮助病人挂号，丝毫不敢慢下速度，我们希望尽所能让大家尽快看到医生，解决病痛。现在身边的这台打印机就是我的好帮手，基本上，询问完信息，病人能马上拿到打印出来的单据，尽快就诊。”

　　对于医院门诊室来说，每天承载着大量的患者就诊压力，让医生省心、高效打印无疑是此处打印机的“职责”。该院门诊室为每名医生都配备了一台爱普生墨仓式®打印机M101，谈到使用感受时，医生不无感慨的表示：“实在是方便了好多。我这里一上午就要看小100个病人，平均每个人的检验检测、处方就要10张纸，你算算一天要打多少。过去我这一抽屉都是硒鼓，闭着眼都能换，这已经成我的一项日常工作了。现在换了M101就完全不一样，我一个多星期才灌一次墨。另外，过去用激光机，没打几页就出味儿了，再打多了还冒烟。机器就在我旁边，肯定对我的健康有影响。用M101以后就完全没有这方面的顾虑。除此之外，它打印速度快，激光机总要先嗡嗡响几秒，M101就完全没有这个过程，特别快就出来了，省得病人在我这里排队等打印，也舒缓了医患关系。”

　　爱普生墨仓式®M101就摆在医生旁边，完全不必担心污染的问题

　　护士站使用的也是爱普生打印机

　　每个病人都要打印几十页单据，打印成本和速度都是院方十分关注的

　　对护士站而言，病厉、医嘱、出院小结、体温记录单等文件的打印，都离不开打印机的帮忙。而护士们对打印机的要求也很明确，那就是打印清晰、机器易操作，并且墨水具有良好的防水、耐剐蹭性。护士们介绍道：“我们需要每天执行医生下达的医嘱，同时完成护理以及病区的管理工作，而这些打印出来的资料就是我们工作的依据，所以我们很看重打印质量，医院采购的打印机就能满足我们的要求，打印出来的资料防水、防酒精、耐剐蹭，容易保存，而且它工作起来很稳定，几乎没有遇到过宕机的情况，操作起来也很简单。”

　　在该院重症监护室以及手术室还使用着爱普生墨仓式®一体机WF-5113，主要输出用药单、手术日志、处方、检查检验报告、病理、核医学等内容，这就要求打印机在具有高效输出优势的同时，具有超强稳定性，由此才能保障此类科室工作的有序进行。大家最大的感受就是速度快：“一个病人就要打好几十页单子，我们有22个手术间，如果再加上门诊手术就更多。打印机的输出速度对我们来说至关重要，当然，打印机在运行中的‘宕机’情况在我们这里是不允许的，目前科室里的这台爱普生的机器就不错，输出速度快的同时运行稳定，让我们很放心。”

　　病案室对复印和扫描的需求量非常大

　　采访手记

　　目前，在“新医改、信息化”大背景下，医院打印方案需求正向全方位、多样化方向发展，而打印设备作为医院必不可少的硬件设施，更是担负着重任。好的打印设备不仅能够提高患者的就医效率，更能减轻院方与医生的负担，将更多精力投入到医疗与服务当中。爱普生墨仓式®一体机无疑就扮演着这样的角色，为医疗用户带来更高效、更高质、稳定安心的打印体验，成为医院信息化建设不可或缺的基石。

责编/小薇

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