专访汇优商城首席运营官张立：会员制模式100%不赚差价 我们真正代表消费者的利益

时间：2018-10-22 15:33    来源：汉网  

 　　

 

　　汇优商城首席运营官张立

　　当前,移动互联网人口红利的增量时代结束,存量时代到来。在存量时代,获取流量的成本将越来越高。面对电商巨头林立,内容电商、社交电商、直播电商等等新形式层出不穷。

　　汇优商城首席运营官张立提出以用户思维打败流量思维,将会员制模式作为汇优商城核心,以“不赚差价”为模式,并将其落地。于是,区别于目前国内所有的电商平台模式的汇优商城浮出水面。

　　独创会员制模式切实代表消费者利益

　　张立强调,汇优商城最核心竞争力就是会员制模式,本质上,代表的是买方的利益。“区别于目前国内所有的电商平台。因为我们提供的服务是帮助会员,也就是消费者省钱和采购到好的商品。”作为以会员制为核心,汇优商城的商品100%不赚差价,是只通过会员费盈利的综合型商城。

　　

 

　　汇优商城公司员工

　　这一模式的确立,源于张立在美国的生活经历,作为一个消费者,他深刻体会到了美国COSTCO超市在商业模式上的优势。同时,也发现只有会员制模式,才能使平台真正代表消费者的利益,从而从根源上解决我们国内消费者的购物痛点——例如假货遍地,过度营销,价格欺诈,服务标准不统一等等,所有痛点其实都是“帮助商家赚取差价”这个平台商业模式带来的“副作用”。

　　而这一切,都可能通过汇优会员制商城一一解决。“只有我们才能真正代表消费者的利益”,张立回忆了印象最为深刻的一笔单子,“我们有一个会员,一次性购买了200部苹果手机。后来才知道,他本身是深圳华强北的一个苹果批发商。他拿货多少我们都是没有更多优惠的,都是统一的一个会员价,所以如果这样的店主,都愿意用我们的会员价批量拿货,那我们的会员价格和品质优势,是可想而知的。”

　　对于汇优商城而言,一旦收取了会员费,就和消费者达成了一种长期的契约关系,“我们做的不是靠流量转化商品成交的一锤子买卖。消费者对于我们而言不是流量,而是我们服务的买方,是一个付费客户,也是一个有情感,有诉求的人。”

　　不赚差价模式曾遭质疑打破行业既定规则

　　一个行业内规则的打破者势必招致众多非议与打压,创始阶段,汇优商城“不赚差价”即出厂价格就是零售价的创新模式招致了部分品牌商的反对,“他们认为我们破坏了他们其它经销商的价格体系。”

　　面对品牌商的压力,一方面,张立努力说服他们汇优商城的商业模式未来的优势和潜力,获取大部分供应商的支持。另一方面,也通过技术手段,比如建立会员的资金池,以“明标暗返”等形式,来满足少数供应商对价格保护的需求。

　　品牌商的问题解决了,消费者的难题却又接踵而来,张立笑着摇头:“消费者对于低价产品的普遍存在质疑和不信任。中国的消费环境普遍存在‘便宜无好货’的思维定式。一旦卖便宜了,大家当然会动心,但同时也会犹疑。”

　　

 

　　汇优商城活动现场

　　所以在信任感上,一方面汇优商城不断经营提升品牌含金量,“比如我们不赚差价的商业模式,意味着我们不可能通过售卖假货牟利,而去伤害我们的会员,因为会员体系一旦崩坏我们所的一切都毫无价值”,张立说,“另一方面,比如顺为是我们的资本方,我们母公司下属其他米家供应链公司,是实实在在做事情的团队,这些东西也要让更多人知道。最后,我们还通过体制,比如假一罚十,商业险承保等方式,从制度上去除消费者顾虑,这一切都是我们的长期工作。”

　　聚焦爆品选品专注体验升级

　　目前,汇优商城的商品已经覆盖了日用品、美妆、美食生鲜、家电、母婴、服饰、手机数码等几个大的主流消费品类,张立自豪地说:“我们有苹果、华为、美的、兰蔻,SK-2、惠氏奶粉等大牌,也有很多网红商品,比如戴森吹风机、小米智能手环等等。这些对于城市主流消费群体而言都是刚需。”

　　在对外合作方面,汇优成功入驻了“什么值得买”电商推荐平台,作为行业权威的背书;在线下,目前已经与数家全国性的零售连锁门店达成合作。

　　接下来,商城将聚焦商品精品、爆品的选品工作,与SKU库存量充实上。同时,注重发展与迭代,通过积累的数据不断迭代和完善产品与服务。

　　张立表示,汇优商城将在几千家供应商当中甄选出性价比最高、品质最好,同时也拥有较高市场认知度的商品,重点用来满足会员的消费需求。“我们的目标是消费降级,体验升级,相比拼多多这种10元店模式,我们的产品对主流人群而言显然更有吸引力。”

　　此外,他强调,完善会员服务体系尤为重要,“我们要做到的是‘点对点’的触达,也就是说付费会员可以便利享受到我们专人对接的服务,直接触达会员需求,来解决他们所遇到的问题。甚至是我们没有的商品!会员也可以向我们提出需求,我们的供应链团队努力来满足。”

　　用户思维打败流量思维获取差异化竞争优势

　　一个新生事物的发展和推广其实是艰难的,思维决定行为,目前移动互联网人口红利的增量时代结束,存量时代到来。在存量时代,获取流量的成本将越来越高。

　　张立强调,应以用户思维而非以流量思维运营汇优商城,存量时代,汇优商城基于会员制服务,与不赚差价的模式,打造出了更打动人心、更深度、更精细化的转化策略、复购优势与裂变优势。

　　目前,汇优商城正在A轮融资阶段,估值在3.5亿左右。张立介绍,融资用途主要基于基础数据经验上,扩充团队,增强产品研发能力。同时提升商品竞争力和服务能力,比如扩大自建仓,引入更多异业合作,将更多的好产品和消费权益引入会员体系中。

　　爱好折腾“搬砖”也是一种快乐

　　作为互联网垂直网站出身,张立形容自己,爱好折腾,喜欢尝新,不让自己落后于时代。目前团队处于高速发展阶段,每个成员都身兼数职,“大家每次看到数据在提升,就会很有激情。新的脑洞,新的功能,讨论后就马上去实践!”

　　

 

　　汇优商城办公区域

　　作为联合创始人,张立曾参与过多个公司从几个人的团队到几百人的发展,其中有的已经是新三板的上市企业,有些当下还保留股东身份。而他自己也有多次独立创业经历,曾经创立过数码硬件品牌,还做过阅读类APP等等,“我感觉我是个比较喜欢折腾的人,不懂的东西老想去试一下,感谢大家能够支持我去折腾。”

　　在他看来,做大事还是要从小事做起,创业不能只动手不动口,“有时候不管你的职位有多高,你眼里都要有活”,他曾自己做过客服,跟客户聊过天,也会自己撰写营销稿件,思考某个很细微的产品功能,或者作为一个用户去体验竞品,以及其他一些非常细节的事,

　　张立笑着说:“创业不是指点江山,想好了然后让别人去干,有时候就是需要你自己去搬砖,这个是非常重要的,而且我觉得搬砖其实也是一种快乐。”

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