昆明一女子付3.5万购相亲服务次日称“被洗脑”要求退款引纠纷

时间：2015-07-18 13:33 来源：云南网

　　云南网讯(记者黎鸿凯)7月17日，记者接到胡月(化名)电话爆料称，她于7月16日在珍爱网昆明线下VIP会员服务中心支付3.5万元定金购买了一套相亲服务，回家后感觉自己是被“洗脑”，当她次日(7月17日)提出退款要求时引发纠纷。经双方多次协商，珍爱网回应称因为服务协议签订时间较短，尚未启动会员服务，将按照公司退费流程给予退费。

　　胡月在珍爱网注册ID是希望通过相亲找到自己的意中人，在“珍爱红娘”的多次电话邀约下，她于7月16日下班后去到珍爱网昆明线下VIP会员服务中心。填写个人信息表后，她向“红娘”细致地介绍了自己的个人收入、家庭背景等具体情况，又向红娘描述了对理想意中人的种种期待。从19时至23时许，在近四小时的交谈中，由两位“红娘”轮留接待。

　　“我就感觉自己当时被洗脑了，晕乎乎地就把钱交了，几乎刷空了我的信用卡!”据胡月讲述，她是在两人的“轮番洗脑”下才支付了3.5万的定金，相亲服务协议也是在缴费之后才签订。回家后，她和家人提及此事，遭到家人的一致反对。17日，当她提出退款要求时，工作人员先以“服务已经启动”为由拒绝退款。双方一番协商后，工作人员先要求扣除20%的违约金，再协商，对方要求扣除10%违约金。

　　胡月坚持要求全额退款，几番协商后对方仍僵持不下，她觉得自己“受骗”便选择了报警。警方介入调查了解后，称该公司证照齐全，有明确的收费标准，没有发现诈骗行为，建议双方协商处理此事。

　　云南网记者致电珍爱网深圳总部，其市场部刘晶莹回应称，胡月在16日晚在红娘邀约下去到门店，是为开启价值68800元的“尊爵银卡会员服务”。在交付35000元整的费用后，她本人改变主意，且家人也反对，故要求退费。

　　这套价值近7万元的相亲服务具体包括：资深红娘婚恋顾问一对一沟通、全程跟踪、筛选、安排一对一约见、提供情感咨询及婚恋指导等标准服务;免费参加相亲活动;享受公司内部优美舒适的约会环境服务;免费提供电视相亲服务(自愿选择)。在标准服务基础上同时享受的专业服务包括：资深红娘婚恋顾问面对面优化、制定征婚方案服务;高级资深红娘和专业婚恋猎头二对一贵宾专属婚恋顾问服务;建立贵宾专属爱情资料数据库服务;贵宾专属心理匹配测试及剖析解读服务;高端猎婚专业婚恋情感分析服务;单项功能优质资源猎寻服务以及提供线上线下立体化优质资源猎头服务。

　　刘晶莹同时表示，珍爱网追求为客户提供高品质婚恋服务，重视客户不同需求与反馈。胡月在经过珍爱红娘的介绍后，自愿缴费成为VIP会员，双方均已签署服务协议，但因为签订时间较短，尚未启动会员服务，将按照公司退费流程给予退费。

　　截至记者发稿前，双方仍在就退款事宜协商中。

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