“4.19”单日销售1.2亿——天津大悦城做综合服务平台

时间：2014-04-28 16:35    来源：商务财经网  

　　摘要：作为快时尚品牌在中国落地的首选和新都市生活方式的塑造者，天津大悦城从2011年圣诞节开业至今，始终保持着活力和创新力，推动客流和销售双增长——2013年销售额较2012年同比增幅将近100%。全年客流量达2000万人次，车流量达220万车次，人气持续提升，成为天津市人气最旺、最受欢迎的时尚购物中心。

　　继2013年“9.8大悦疯抢节”一炮而红，天津大悦城于2014年4月19日开启新一季“大悦疯抢节”。这一次，天津大悦城结合精准客群优势，充分发掘O2O潜力，改变疯抢新玩法，增加生活服务、金融服务以及汽车消费类品牌，全面向综合服务平台转型，并实现单日客流15.5万，销售额达1.2亿，刷新全国购物中心单日销售纪录。

　　精准客流，深挖客户群需求

　　对一个购物中心来说，要保持生命力有两个最核心的要素：目标定位和业态创新。天津大悦城的核心竞争力之一是对目标人群的精准定位，大悦城(天津)有限公司总经理吴铮表示，目标客户群定位是心态在18岁到35岁区间的消费者。这部分“新兴中产阶层”并非奢侈品主力购买者，但却习惯将逛街购物与社交需求结合在一起，消费需求和购买意愿在整体消费曲线中占比最高。

　

　　循规蹈矩的营销方式已经不能引起年轻人的注意，唯有创新并深挖目标客群的需求，方可与之产生共鸣。而面对各式各样的营销轰炸，现在的消费者非常容易审美疲劳，如果没有新的内容触动其内心最深处，他们很容易转移注意力。2013年骑鹅公社和多场精彩主题展，包括麦兜和Hello Kitty都到访天津大悦城。这些原本在购物中心内不存在的业态，延长了消费者停留和购物的时间，给他们提供了除了购物以外的多重放松体验。

　　互联网思维，深化O2O整合

　　作为实体购物中心，天津大悦城也深受来自电商的启发。通过对天猫和其他百货在互联网时代的竞争策略分析，天津大悦城意识到必须要由传统的购物中心转型成为综合服务平台，才能与对手抗衡。

　　对于天津大悦城和很多商业综合体来说，大数据是商业地产运营的宝贵资产，不只是消费者交易数据，还有行为数据;不只是线下数据，还有线上数据。这些隐性数据的价值要通过多渠道、跨业态的会员信息整合，才能最终把感性的商业管理经验转化为理性的商业手段，为商家提供个性化营销和精准营销平台，做到商家、消费者、购物中心多赢。

　　而线上线下融合的挑战，其实是在于如何将线上线下的数据进行整合，为顾客无时无刻提供个性化的消费体验。

      吴铮表示，天津大悦城正在结合自身优势，充分发掘O2O潜力，从产品的组合和挖掘，包括推广策略、商品组合、客户专属定制等多个方面连接线上和线下客流。在这样的一个模式中，天津大悦城已经不单单是一个购物中心，而是一个平台，这个平台的资源就是客户。大悦城一年有2000万的客流和20万的会员，这是最大的资源。天津大悦城的目标是搭建更大的平台满足更多的客户需求，产生更多的销售，才能拉动平台往更高的台阶走。

　　跨界合作，做综合服务平台

　　正是由于这种大胆创新的思维和举措，天津大悦城2013年交出了完美的经营答卷——全年销售额同比增长将近100%，成为新型体验式购物中心的杰出代表。

　　2014年，天津大悦城将互联网思维进行到底，进一步强化两个主题。一是纯粹体验，二是线上结合，创建新空间，为消费者提供线上购物缺失的消费愉悦和快感，同时扩大与电商的合作，解决支付环节的问题和利益分占的问题，实现优势互补。

　　为了在传统零售业的购物淡季，刺激消费者的购买意愿，将天猫“双11”类的节日消费落到实体购物上，天津大悦城策划并举办了4月19日“大悦疯抢节”第二季，成功实现单日客流15.5万，销售额达1.2亿的骄人业绩。

　　在活动开始前三周，天津大悦城通过微博、微信等新媒体为“4.19大悦疯抢节”进行广泛传播、精准互动和即时服务。离正式活动还有一周时，“4.19”已经吸引了大批网友乐此不疲地点赞、调侃、扩散，甚至再创作。截止4月10日，超过2700万网民参与到天津大悦城购物狂欢的预演中。

　　而且，从4月5日起，包括港丽、外婆家、和JINS等在内的50个品牌已经提前登陆大众点评网，实现O2O联动购物模式。大悦城还邀请了食品电商，如中粮我买网、生活服务类品牌，如中国移动和凯撒旅游，金融服务类品牌，如农业银行、以及汽车消费类品牌如宝马MINI等一起，合力带来互联生活全方案，助力其全面向综合服务平台转型。

　　据悉，天津大悦城还将与垂直电商合作O2O项目，强强联合不仅会提升顾客的购买体验，更重要的是会将线上客群引导到线下，将两端的购物体验完美结合，真正为消费者提供更大附加值的服务。

　　天津大悦城希望在O2O的探索和尝试上，打造一个平台，发挥传统商业的优势，真正把实体购物中心的优势和线上的便利丰富结合起来。“2014年大悦城会给天津和整个行业一个惊喜。”吴铮说。

（责编/张红）

　

█请返回商务财经网新闻首页>>>>>