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一皆通总裁杨圣专访:为中小商户提供一站式综合服务

时间:2017-04-26 15:33    来源:中国网  

  

      在上月召开的两会中,中小商户的利益被反复提到,可见在国民经济发展中占有重要地位,与此同时,服务于中小商户的行业也连带受到管理层的重视,这些新的行业借助于移动支付、互联网及大数据等技术,也得以迅速发展。但是在一个相对年轻的领域内,没有即成发展模式,缺少行业领军标杆,中等规模的企业如何形成自己的商业模式,如何与进入该领域的大公司竞争,这是企业管理者最需要思考的问题。近日,一皆通总裁杨圣在接受采访时表示:我们要做的,是为中小商户提供一站式综合服务。

  问:一皆通为什么会选择服务中小商户这个领域,有没有什么特别的原因或者意义?

  杨圣:整个商业体系中,我们可以选择的服务群体是不太多的,首先,最常见的是服务C端客户,但是在这个领域内,能做成功的后来者不多。大家都知道, C端的领域内已经存在很多独角兽,美团、滴滴、摩拜单车等都是,互联网红利已经到了消耗殆尽的阶段,即使能融资,我们在初期的时候也不太可能找到巨大的资金去和他们竞争,所以服务C端的事情我们不太能做。其次,现在为大商户也就是大B端提供服务的企业也有很多,比如商旅公司等,这和团队的背景有非常大的关系,也非常依赖行业的资源,能创新的空间不是很大,强者恒强,新企业很难突破出来。

  所以在服务对象上,我们选择了B to b to C当中的小b端客户,就是我们常说的中小商户,他们有什么特点呢?首先体量非常大;其次在经营上缺少系统的支持,这些都意味着我们有可为的空间;第三,当他们的需求和利益越来越被重视,国家就会有政策上的倾斜,这也是有利条件,还有非常重要的一点是目前行业内还没有形成明显的垄断,所以也不用去和行业巨头争夺资源,我们可发挥的空间就会大很多。另外,从小b端开始切入,往上可以进入到生产领域,往下可以连接C端消费者,就像个要塞一样,如果后期我们有大的资金接入,我们也可以做供应链,这就是我们的想法。当然如果说要赋予一些意义的话,我觉得服务中小商户本身就是有社会价值的事,他们是国民经济发展中特别重要的一部分,如果能帮他们改善经营状况,那么不管从经商获利方面还是从改善民生方面,我们都会有成就感。

  问:既然选择进入这个行业,那么如何精准定位企业的业务方向呢?

  杨圣:关于业务方向的定位,我们还是立足于解决中小商户经营中的痛点,他们有哪些痛点呢?这太多了,销售、采购、管理等等,什么都难,归纳下来主要是两个方面:开源和节流,那么我们怎么解决这两个方面的困难呢?

  这关系到我们整个产品线,首先我们向商户推广聚合收款二维码,和传统的收款方式相比,使用二维码收款有很多优点,比如安全,能避免收到假币;比如方便,避免客户长时间排队付款;再比如可以自动记录营业资金,方便对账等等。我们会在这个基础上为商户带来其他的附加服务,如引流,或者广告等,这样就能帮商户提升知名度、扩大销售额。

  至于节流,我们从解决采购问题上入手,即使只是在小商户上游的供应链上,也分了很多层级,有一级批发商,二级批发商,三级批发商等,分销体系层层加价,一件商品在流通领域的成本就会非常高。通过简化信息流,简化物流,缩短通路上的层级,这会提升商品的运行流通速度,降低商品本身的价格,这对中小商户来说是非常有利的。

  所以我们推出了亿企购这个产品,帮商户进行集约采购,通过把大量零散的采购需求集约到一起,就可以去向上游供应商要求更合理的价格,我们通过这种方式帮商户降低进价,一定是受到欢迎的。

  除了开源和节流,商户们还有一些其他的需求,我们也在有计划地提供资讯和金融方面的服务。所以整个一皆通的定位不是聚合支付,也不是电商平台,而是为中小商户做综合服务,我们会分析不同时期客户的需求,再根据这个需求增加或者迭代我们产品,。

  问:到目前为止一皆通取得了哪些阶段性成果?

  杨圣:我们从去年11月开始推出什码付聚合收款二维码,专为商户解决收款问题,到现在使用商户数已经将近4万,这个速度还是非常快的;我们的亿企购平台也在去年同期上线,这是专门的B2B电商平台,上个月更新到2.0版本,界面和采购流程都更加人性化,商品种类也更多;我们和民生银行(7.71 -1.66%,买入)也签订了战略合作协议,并接入了第一批金融产品,所以从收款到采购再到其他增值服务,我们在主要的三条业务线上都取得了阶段性的成果。另外我们还在全国范围内进行了营业网点的铺设,我们的营业部已经在九个城市扎根,每个城市又向外辐射两到三个县级市,所以我们的服务网络还是非常大的。

  问:从去年开始,移动支付行业发展的特别快,很多银行、第三方支付机构也加入进来,另外在B2B电商这块,很多大的企业也开始关注到中小商户的需求,他们看起来更加有实力,那么一皆通如何和他们竞争呢?优势在于哪里呢?

  杨圣:首先,如果很多巨头都想要做这个事情,那么说明我们的方向是正确的。

  在经营过程中,我们也在一直观察,看中小商户真正的经营状态是什么样的,看他们真正需要什么样的服务,我们专门为此进行了第一轮的市场调研,范围涵盖经营区域的九个城市,最后的数据出来,我们发现,绝大部分的小b端商户,他们可能平时都用智能手机,但经营上互联网和移动互联网化程度都非常低,在三四线城市,小商户还习惯用现金收款,还在通过打电话的方式进货,很少用手机和移动互联网帮助经营。如果互联网化程度不高,就需要用地推团队开展业务,而大的互联网公司并不代表有很强的地推能力,这是两码事,我不认为他们这方面的能力会一定强过我们,所以我们之间并非不能竞争。我们现在做的事情,是通过人来服务的,涉及到大的团队的管理,目前我们地推团队的管理能力还是相当强的,这也是我们的核心竞争力,在这个方面我们可以和巨头竞争。

  另外,不同的企业在同一个领域内经营的深度和广度会有差别,这些大的集团或者机构,往往会提供自己比较擅长的某一方面服务,很少像我们这样定位于提供综合服务,当你有一个需求,你可能会去选择某一个服务商,当有一系列的需求的时候,就会考虑到服务商能否全部满足这些需求。从采购到营销、包括经营中的推广、法律、雇佣、融资等等,所有的问题我都给你一站式解决,这样形成的一个闭环,会让客户产生依赖性,这也是我们的优势。

  问:关于企业未来的发展方向,一皆通有什么想法,下一步要做什么?

  杨圣:首先最基本的,我们还是会把目前的几条业务线做好,特别是B2B电商平台,我们通过减少信息壁垒,帮供应商拓展渠道,为小商户降低成本,这也是我们接下来这段时间的着力点。我们的电商平台叫【亿企购】,现在2.0版本的功能已经比较完善了,供应商也在引进过程中,陆续会有大量的商品上架,之后我们会举办一系列的促销优惠活动,让这个平台真正发挥它的作用。今年下半年开始,我们会开始和传统金融机构合作,共同研发我们面对中小商户的金融产品,帮他们提供投融资、保险保障等金融服务。

  总之现在的市场变化实在太快了,几乎每一天都有新的变化和需求,我们做为一个创立之初的企业,在更新产品和服务方面有很大的灵活性,所以商户有什么需求,我们马上就可以做出反应,即使无法凭借一己之力完成,也可以通过寻找合作伙伴共同达成目标,所以也感谢我们的商户、合作伙伴以及投资方的支持和信任!

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