天舟通信95013智慧云号 助力浦发打造消费者隐私保

时间：2016-11-11 16:19    来源：浦发银行  

　　摘要：浦发以95013智慧云号作为信用卡收件人的联系电话，以此确保消费者隐私不会因物流的原因而泄露。

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　　近日，上海浦东发展银行信用卡中心(以下简称浦发银行)携手阿里通信，推出一款能保护消费者隐私的物流利器，该利器以天舟通信有限公司(以下简称天舟通信)运营的95013智慧云号作为信用卡收件人的联系电话。在邮寄信用卡的物流过程中，此智慧云号就是快递与收件人的联系电话，满足物流配送过程中的一切通信需求。物流过程结束后，此智慧云号则会在一定期限内失效，从而确保消费者的电话号码不会因物流的原因而泄露，给消费者提供安全的消费体验。

　　互联网+时代，网购成了生活中不可或缺的一部分，对于年轻女孩们而言，网购商品后收快递的感觉，可谓"一日不收，如隔三秋"。而因快递而导致的隐私泄露问题也越也来越严重，中国互联网协会近日发布的《2016中国网民权益保护调查报告》显示，我国54%的网民认为个人信息泄露情况严重，84%的网民曾亲身感受到因个人信息泄露带来的不良影响。在这样的背景下，信用卡一类重要的金融产品的邮寄往往让消费者提心吊胆，而浦发推出的这一利器，无疑给该行的信用卡消费者吃下一粒定心丸。

　　据了解，为了打造这把隐私保护的利器，浦发银行额外搭建一个能力平台，而这一能力平台的搭建，则是由阿里通信和北京天舟通信共同完成。其中，天舟通信负责提供95013智慧云号以及完善号码双向拨打通信职能，阿里通信则负责能力平台的搭建及运营，双方通力合作，构建出能完美保护消费者隐私又能满足正常通信需求的通信手段。

　　通过深入了解后，发现这一能力平台的功能不仅限于此，还有很大的提升空间。在物流派送的通话过程中，该能力平台还能根据业务的具体需要确定是否录音。若需要录音，则由天舟通信进行录音并存放到预设服务器并保留7天，供阿里通信实时调取。

　　此外，这一能力平台所提供的95013智慧云号，还可以直接作为货物订单号，当消费者来电寻求服务时，来电号码就是订单号，企业无需询问消费者即可第一时间看懂消费者身份，从而快捷地提供相应服务，节约人力、物力成本。配送到达目的地后，以此号拨打消费者，显示的是公司而非自然人，可以有效提升公司形象。对于消费者而言，以此号作为订单号和联系电话，查询过程无需层层转接，简单方便更快捷。

责编/小薇

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