换季促销商品购买要谨慎

时间：2014-10-01 19:43    来源：法制晚报  

    核心提示：今天上午，北京市工商局联合市消协发布国庆节消费提示。针对目前商场正在换季促销，上述机构提醒消费者要理性购物。

---

　　法制晚报讯 (记者 张鑫)今天上午，北京市工商局联合市消协发布国庆节消费提示。针对目前商场正在换季促销，上述机构提醒消费者要理性购物。

　　消费者李女士近期拨打12315电话，反映其买的鞋才穿了3次就出现开胶的问题，找商家维修，对方却说过了保修期。

　　工商部门核实中发现，李女士的鞋是开春的时候买的过季打折款。当时特价，李女士一下子买了好几双鞋，都是秋冬的款式。这几天天凉了，拿出来穿，可刚穿了3次就开胶了，票据上注明保修3个月，现在确实已经超过保修期。

　　本月，“12315”、“96315”两条热线共接到涉及服装鞋帽类商品投诉412件，问题主要集中在：开胶开线、标识与实物不符等质量问题、拖延送货或维修等售后服务问题、商品与约定不符的消费合同问题等。

　　市工商局表示，夏日已过，初秋来临，商家的换季促销活动纷纷拉开序幕。因现行法规都是规定经营者在保修期内承担相应的售后义务，超过保修期的如经营者未与消费者有特殊约定，则没有相关的法律规定。工商部门提示消费者，切勿盲目购买换季促销商品，应结合自身需求进行选购并关注商品的保修期限。

　　同时，市工商局提醒消费者，节日期间发生消费纠纷，消费者可选择先行通过消费争议快速解决绿色通道工作机制与经营者进行协商和解。

　　绿色通道企业在经营场所显著位置悬挂统一的“绿色通道”标志牌，消费者与上述企业发生消费争议，可以直接到该企业的售后服务部门解决纠纷。

　　目前，绿色通道企业涉及业态30余个，初步实现了重点行业、重点地区、重点企业的全覆盖。如果协商不成或对处理结果不满意，消费者还可以向有关部门进行投诉。

　　此外，“12315”、“96315”节日期间将有充足的受理人员坚守岗位，人工受理时间为：9：00——17：30。其余时间，市民可选择信件、传真、网络进行投诉、建议。

█请返回商务财经网新闻首页>>>>>