掌上药店王浚海：大数据时代下医药O2O的出路

时间：2016-03-23 23:16    来源：中华网  

　　近日，在北京陈茂鸿翔酒店举行了2016“互联网+医疗”健康峰会。受邀嘉宾来自资移动互联网同行、医院、企业商务部门、投资机构和专业媒体等，一同见证此次创新大会。

　　包括梅斯医学博士张发宝、糖医生创始人徐峰、华康移动医疗COO戴廉、启明创投CEO胡旭波、阿基米德医疗科技公司创始人马今等多名大佬齐聚大会分享经验，进行交流。

　　会议上掌上药店联合创始人王浚海就“大数据时代下医药O2O何去何从”为主题进行了演讲，他为大家讲述了医药O2O未来发展的趋势，以及和其他领域相结合的探索之路。

　　王浚海表示，早些年间，掌上药店致力于做一些基础的数据建设，是一个偏工具类的app，数据库作为一个比较好的流量的吸引和留存的方式，开始备受关注。近年来，掌上药店数据库已由开始的信息聚合转向“三步走”飞跃战略计划目标。

　　增添服务，加强用户数据收集

　　随着互联网技术的不断进步，掌上药店除了可查的基础信息之外，对于药品在当前实时的固定价格以及百分比，也实现了在在线直接查询。随着掌上药店与实体药店的深度对接，商品数量的不断提升，药品种类已由最初的七千种发展到了三万多种，其未来的增长空间还有很大。单单是上海和苏州，就有百分之三十以上的药品的品种是完全不一样的。

　　为了方便用户选药购药，掌上药店还推出了“药师服务”与“在线支付功能”。随着政策的突破，在线支付已经不是美梦，在与公司拟定的合作中打通两个数据库是非常关键的，一个是政府方面的数据库，另一个是医院方面。整个拟定流程就是掌上药店直接从政府的信息平台拿下电子处方，通过他们指定的信息平台进行分发，到药店，然后做直销。

　　在电子处方的试点有两方面价值：第一，“便民”。摆脱传统排队买药的形式，网上咨询药师，药品快递到家。第二，“高效”。与政府医院两方实现数据共享。既不会对原有的利益体系有太大的破坏，也能降低同行竞争的阻力。

　　分析数据，实现数据对接

　　掌上药店的另外的一个大数据，就是围绕消费者作分析总结，掌上药店投入了大量的资源和团队。数据最初来源于注册用户，目前已到五千万，其数字还一直保持上升。在产品体验进一步提升的情况下，掌上药店的渗透率还是有很大的提升空间的。

　　在这里我们将会员用户的划分为几个维度：一、做基础标签。对会员的年龄性别以及地域做简单的了解，划分不同的人群，比如商旅、母婴、老年人等。随着老年机不断的更新换代，老年人对移动医疗的使用正在不断增加。二、掌上药店的使用量。药品的量是非常大的，而且是地域性的药品也非常多，地域性给药品带来的影响非常大，由此也解释了为什么最早期商旅人群会使用这个移动医疗APP会比较多的原因。

　　通过电子处方业务的试点，我们可以收集到更丰富的数据：用户基本信息、电子处方信息、药品的购买信息、电子病例信息和体检报告信息。其中购买药品的数据是指在药店里面的并不是指在医院里的，如果这个数据能够达成，就可以做很多有趣的分析。

　　医保的监管，在数据的浏览方面会根据以前的医保和药监局包括卫生局的要求去提供数据分析的VI系统，也是提供数据让政府能更清晰的看到商品，同时政府也会想到如何去控费，如何去提高消费者满意程度，然后如何实现医药分家，响应国家号召，满足政府诉求，通过数据的方式去支撑他们去找到更好的答案。

　　医药电商和金融服务的探索

　　药企对于患者提供的金融贷款非常感兴趣，特别是重症患者、高价值的药品，有很大的刚需，但是对其内在的操作，其实有很大的挑战。不仅如此，银行也对这件事情也很感兴趣，对药房来说，他们核心的需求，就是通过提供金融产品的服务来达到一种目标：提高销量。

　　在美国，对于新特药的购买，95%都是商保支付的，然后剩下5%是其他的支付方式。然而，现在中国商业保险总量几乎可以略而不谈，除非一些小众外企，会对它的管理层设置一些价值很高的保险。未来，中国的医保已经翻底了。商业保险在中国该如何崛起，可以从以下几个方面找到突破口：一个是大病用药，一个是慢病用药，还有一个是慢病管理。俗话说，具体问题具体分析，中国的商业保险也要有中国的特色。

　　关于药店，在成本上升，连锁化进行中，保险的力度、用人的成本也在大幅度提升，包括互联网的冲击，所以说药店自己也在做革新，但是药店现在最大的好处是什么，是医药分家。不跟随时代的发展变化，等待你的只有被淘汰。

　　目前领先的药店都在努力做自我变革自我提升，而不是等未来的这个大礼包。主要改变内容如下：第一，轻医疗服务，像基因检测和分子诊断一样，从推广分销开始慢慢起步。第二，在硬件方面，已经实现包括全血的检测仪、身高体重、血压、血糖尿酸的测试。不难发现，其实这些硬件设备很容易实现互联网化，而且现在药店的wifi入网药店级别越来越高，通过手机号关联，形成数据库，让药店和第三方公司能做好远程、持续的管理。无论从商业角度来说，还是从大数据的运营来说，都有非常好的价值。第三，在“海外购”方面，大型连锁药店可能与美国药店进行合作，掌上药店VIP大客用户就可以享受到美国门面价格，无需支付过多费用。

　　掌上药店还积极与医疗公司开放合作。最近“掌药杯“药师助考活动正在如火如荼的进行，虽然这个活动是面向特殊群体的活动，但是掌上药店的用户也喜欢参与。这个活动旨在助考专业药师评级，为消费者建立一个安全用药的保障，保证药师的专业程度，让用户对掌上药店的药师充分信赖。

　　除此之外，掌上药店还有一个很重要的内容合作伙伴梅斯医学，它在医学的内容方面有多年历史，而且做得非常专业，包括临床医生的指导，医疗大数据的数据挖掘，社会影响，有非常多的成功案例，其医学内容也受到消费者好评，收藏率普遍比较高。

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