智慧旅游：未来行业的发展趋势

时间：2014-03-27 16:01    来源：吉林日报  

　　1月21日，国家旅游局下发通知：2014年为“中国智慧旅游年”，旅游市场宣传主题为“美丽中国之旅——2014智慧旅游行”，要求全国各地旅游局(委)结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品的开发和整合，促进以信息化带动旅游业向现代服务业的整体转变。

　　智慧旅游，就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助手机、电脑等便携设备主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。其主要包括在线服务、网上查询、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游服务。

　　以往游客要了解一个景点信息需要通过电脑和纸质宣传品等媒介，既不方便携带而且随地乱扔的宣传单又破坏了生活环境。智慧旅游系统则可以自动将历史遗迹介绍、名人故居简介、特色商家盘点等景区信息以点对点的方式传输给游客;通过“智能云网系统”将该区离游客最近并有空房的宾馆信息传输给游客;通过“路侧停车场物联网应用系统”传输是否有停车位信息;游客还可以通过“摇一摇”功能寻找适合自己口味且离自己最近的饭店、茶馆等信息，通过这一系列程序真正做到由游客找服务转变为景区主动送服务。

　　智慧旅游是顺应时代发展的要求，是未来行业的发展趋势，是促进现代服务业发展的重要契机。当前以物联网技术、3G移动通信技术为代表的信息技术迅猛发展，给我们的产业格局、经营模式、生活方式带来根本性变化。中国旅游目前已进入散客时代，自助游、个性游成为主流，人们对旅游信息的便捷化、个性化、智能化有着更高的要求，越来越多的人们习惯于网上支付、网上查询，而互联网及新技术的应用能够为散客群体提供其所需的旅游服务。因此，智慧旅游是完善城市旅游功能的有效方式，是当前旅游市场的迫切需要。

　　提高重视程度，坚持规划先行。“智慧旅游”是国家旅游局提出的新概念，是智慧城市建设的一个方面。各地要从思想上提高认识，制定“政府主导、多方参与、市场化运作”的模式，坚持规划先行，寻找专业素质强的第三方机构编制“智慧旅游”总体方案或规划，确定实施部门，明确职能责任，科学高效地推进“智慧旅游”项目建设。

　　整合信息资源，准确选立试点。在智慧旅游的具体实施方面，政府要做好统筹资源、引导助推作用。旅游管理部门要统筹协调，分析各级旅行社、酒店、宾馆、商城等信息资源，并从消费者的角度出发，分析游客行前行中行后需求，开展智慧营销、智慧服务、以及智慧管理的整体策划。同时，鼓励和引导旅游企业做好信息化建设，推进更多智慧旅游服务厂商投入公共服务领域，选择试点地区，先行先试，积累建设经验后再铺开建设。

责编/张红

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