美的厨电孙命阳：善变是美的企业文化的基因

时间：2013-12-04 20:51    来源：凤凰家居  

 　　2013年中国橱柜行业年会于11月29日在成都举行，大会以“转型”为主题展开探讨。同时，全国工商联家具装饰业商会橱柜专业委员会颁布了《整体橱柜售后服务规范》。会上，凤凰家居采访了美的厨房电器事业部总经理孙命阳。

　　精彩观点：

　　善变是美的企业文化的基因

　　人的意识是转型的关键

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　　美的厨房电器事业部总经理孙命阳

　　善变是美的企业文化的基因

　　【凤凰家居】：这次年会的主题是转型，那么您个人如何解读这个主题?

　　【孙命阳】：企业为什么要转型?因为他发现原来的发展模式，增长模式碰到瓶颈，不是原来增长那么顺，是什么造成?是环境。他自己习惯的那种业务模式现在没有办法适应下去。

　　【凤凰家居】：美的也有在转型吗?

　　【孙命阳】：对，美的从去年开始做了一个很大的业务整合，目前为止美的的转型也不能说成功，只是走出第一、第二步而已。其实从提出转型到现在已经两年了，但两年前提出大家只是在喊口号，感受到了压迫感但还没有动作，真正一年前开始有动作。

　　【凤凰家居】：美的为什么会在当时就考虑做这个转型?

　　【孙命阳】：美的已经在2010年做到千亿级别企业，我们思考做到两千亿又怎样，品牌的美誉度是否有提升，对消费者的服务能力是否上一个新台阶，这两千个亿是靠以规模取胜达到，还是价值取胜达到，还是含有大量的自主创新能力，技术含量的产品达到的，还是大规模直销，大规模分销，物美价廉达到。

　　【凤凰家居】：所以是因为企业的现状不足以支撑企业未来发展的目标，而做转型的吗?

　　【孙命阳】：企业可以支撑，但我们发现这种方式不能持久，难以为继，我们就提出转向以效率驱动，材料驱动，元素驱动，然后提升营运效率。由原来的规模导向，转向产品导向，给消费者提供出真正有技术含量，满足消费者需求的产品。

　　【凤凰家居】：现在大家都说现在消费者的要求越来越高，不像之前只看产品，他还会注重产品或者品牌附加值方面的东西，所以你们选择在这个时间点做转型这个动作，也是处于这种考虑吗?

　　【孙命阳】： 一个因素肯定也是最大的因素是消费者发生了变化，因为以前消费者信息资讯的来源相对比较单一，主要就是通过像广告、终端导购接触。随着信息技术的发展，互联网和智能手机的普及，这个时候消费者在购买每个产品的时候，本身已经是半专家了。另外消费者的购买渠道也发生变化，以前买一个电器要去超市、卖场，现在在家里面打开电脑，一秒钟搞掂，几天后到货。

　　第二，内在的企业运营存在问题，资源匹配效率存在问题，股东的期望，包括内在增长提出的要求，就是必须要做转型。还有一点就是行业竞争，你不进步别人进步。

　　【凤凰家居】：转型意味着改变，而且对于像美的这种在行业有一定成绩的企业，在相对稳定的行业竞争环境当中，这个时候做转变会遇到一些什么问题?

　　【孙命阳】：对于中国大多数企业来讲，美的阻力算最小的，如果了解美的企业文化就知道，美的企业文化里面有一个基因就是永远都在变，战略转型，营销转型，产品转型，经营转型，效率驱动，以人为本等等，这个企业经常根据环境的变化做出一些比较大的调整，这些调整在整个企业形成一种善变文化。

　　【凤凰家居】：以前做过什么比较大的调整吗?

　　【孙命阳】：80年以前美的不涉及电器，80年之后就涉及电器;90年代初当所有人都对上市没有任何概念的时候，美的主动申请第一家上市民营企业;97年当中国大多数企业都不知道事业部是怎么回事时，美的进行事业部改造;当中国进入所谓职业经理人持股的时候，美的进行了职业经理人持股，我们的创始人何先生在中国，中国很多企业可能家族传承，子承父业，我们创始人可以退出，一千亿，两千亿的盘子交给职业经理人管理，这就是适应能力变化能力很强大的企业，也是因为这个原因美的才能发展到今天。

　　人的意识是转型的关键

　　【凤凰家居】：现在美的转型的方向是什么?

　　【孙命阳】：现在主要聚焦在以产品为主，产品做好，品质做好这是第一个转型。第二个转型由规模导向，转向以我们的经营为目标。第三个由以前的元素驱动，四大元素，土地、厂房，材料，资本，这叫规模式发展或者粗放式发展，转向效率驱动，提高我们的运行效率，营销效率，我们整体经营效率，这一方面我们可能要花很长的时间，这是永无止境。

　　【凤凰家居】：对于橱柜来说，欧派是一个大家都认可一个龙头企业，而美的，在电器行业也是处于这样一个领先的位置，我们很难想象，这种已经发展相对成熟的企业，再进一步的转变会有什么变化?

　　【孙命阳】：整体的转型不是说我们再要按照原来的路子走多远，爬多高，而是我们要提升自己的能力，拉近和消费者的距离，只要我们达到这两点，内在的功力很强大，外在又可以随时跟消费者交流，走到哪里这是顺势而为的事情。

　　【凤凰家居】：你们会有一个目标吗?

　　【孙命阳】：今年9月18日，美的进行整体上市，以前美的有四大部分，其中你看到的仅仅是空调部分上市，现在是整体上市，有没有转型成功，看股价就可以了，我们不认为现在结束了，我们觉得这个时候真正才开始。而转型是持续性的工作，不是说一改就成了。

　　【凤凰家居】：您认为企业在转型过程当中最重要的一点是什么?因为现在每个企业都说转型，但并不是所以都能够转型成功。

　　【孙命阳】：转型有很多方法，有目标，有保障目标的手段，有实现这些手段的工具，有配备这些工具的资源，这些都是一套体系。但我认为最关键的是人的意识，有一些人是动作，腿到了，脑袋没有到这只是做一个样子看。还有一个就是转型的技巧，包括转型的时机，上下协同问题，转型之间大家的协调性问题，还有轻重缓急问题，有一些企业提法很对，想法很对，结果转型失败，一定在这些问题出现问题，轻重没有搞清楚，节奏没有搞清楚，上下没有搞清楚，资源不到位，这四个要素决定转型成功。

　　【凤凰家居】：所以是人的意识去引导企业进行转型。

　　【孙命阳】：美的敢于走，而且基本上很少被环境所被转型，基本上都是主动转型。

　　【凤凰家居】：现在很多企业都是因为大环境逼着企业做转型的。

　　【孙命阳】：对，这种转型很被动。因为总有一些人走在前面，跑在前面，先不要说转不转成功，这是第二概念，第一是你可能意识到转的时候，有一些人已经成功了，所以速度很重要。

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